Revolut, căzut trei ore: doar 6 din 27 de servicii mergeau

Marți după-amiază milioane de clienți Revolut au descoperit că banca lor din telefon nu mai există. Fără plăți cu cardul, fără transferuri, fără retrageri de la bancomat. Vina nu a fost a Revolut, ci a Google: o avarie în infrastructura Google Cloud din regiunea europe-west2, cea care deservește Londra, a pornit o reacție în lanț peste mai multe companii financiare și platforme online.

La ora 17:00 GMT, adică 20:00 ora României, doar șase din cele 27 de servicii listate pe site-ul britanic al companiei mai funcționau. Restul, inclusiv funcțiile pentru care oamenii chiar țin bani acolo, rămăseseră blocate. Clienții nu puteau intra în conturi. Nu puteau plăti la casa de marcat. Nu puteau scoate numerar.

Revolut a început treptat restabilirea serviciilor, însă plățile cu cardul, transferurile și retragerile de numerar erau în continuare afectate în momentul în care compania își actualiza pagina de stare. Șase din 27. Atât despre cât de departe era revenirea la normal.

Incidentul readuce în discuție o dependență pe care clientul obișnuit nu o vede nicăieri în aplicație: o bancă digitală merge exact cât timp merge furnizorul ei de cloud. Când cade un centru de date din Londra, cardul din buzunarul unui om din Bacău devine o bucată de plastic.

Cifrele-cheie

• 6 din 27 de servicii listate pe site-ul britanic Revolut mai funcționau la ora 17:00 GMT, restul fiind afectate
• 20 octombrie, marți: ziua în care avaria Google Cloud din Londra a pornit reacția în lanț
• europe-west2: regiunea Google Cloud care deservește Londra și de la care a plecat defecțiunea

Cum te afectează

Dacă ții salariul sau banii de zi cu zi exclusiv într-o aplicație de tip neobancă, o avarie la furnizorul de cloud îți taie accesul la bani fără ca tu să poți face ceva. Nu e o problemă a contului tău, iar suportul nu te poate ajuta mai repede. Rămân funcționale doar cardurile și conturile de la alt furnizor, motiv pentru care un al doilea card, de la o bancă diferită, și ceva numerar la îndemână nu mai sunt o excentricitate.

Analiza BestNews

Pana nu a venit din interiorul Revolut și exact asta e partea incomodă. Băncile digitale și-au construit avantajul pe faptul că nu au agenții, nu au ghișee și nu au infrastructură proprie. Tot acolo stă și fragilitatea lor: un singur punct de eșec, într-o regiune de cloud, și serviciul dispare pentru toți deodată. Faptul că doar șase servicii din 27 funcționau la trei ore după declanșare arată că revenirea nu e nici rapidă, nici în mâna băncii. Câștigă, pe termen scurt, băncile clasice care mai au un ghișeu și un bancomat propriu. Pierde clientul care și-a mutat toată viața financiară într-o singură aplicație. Pentru el, redundanța nu e paranoia, e minimul necesar.